Partie 1 – Communiquer son offre via les réseaux sociaux et plateformes numériques
Objectif pédagogique :
Développer sa visibilité professionnelle et savoir communiquer efficacement son offre sur les canaux numériques pertinents.
Contenus abordés :
Introduction à la stratégie de visibilité :
Les fondamentaux de la communication digitale. Identifier sa cible, clarifier ses messages.
Réseaux sociaux généralistes (Meta) :
Création et gestion d’une page Facebook pro. Programmation de posts via Meta Business Suite. Initiation aux publicités sponsorisées et analyse des statistiques.
WhatsApp Business :
Création du compte pro, gestion des messages automatiques, segmentation des contacts. Intégration avec Facebook et valorisation de l’offre via catalogue.
LinkedIn pour les professionnels :
Optimisation du profil personnel, stratégies de publications engageantes, création d’une page entreprise.
Plateformes spécialisées :
Référencement sur les plateformes dédiées à votre profession ou permettant de trouver des cibles locales : Solocal, Leboncoin Pro…
Fiche Google My Business :
Création, gestion des avis, publication d’actualités et lecture des indicateurs de performance.
Site internet
Lancer un site internet, service en ligne de construction ou choix un webmaster, finalité et design du site
Partie 2 – Présenter son offre à l’oral ou à distance avec impact
Objectif pédagogique :
Savoir se présenter et convaincre dans différents contextes professionnels, en adaptant son discours et son support.
Contenus abordés :
Préparation du discours commercial :
Travail sur les pitchs de 30 sec, 1 min, 3 min. Adaptation aux situations (prospection, salon, visio…).
Organisation d’un RDV professionnel :
Prise de contact multicanal. Bonnes pratiques pour décrocher un rendez-vous qualifié.
Conduite d’entretien à distance ou en présentiel :
Structuration des rendez-vous. Choix des supports (Canva, PDF interactif…). Gestion des imprévus.
Argumentation et communication orale :
Méthodes d’argumentation, storytelling, assertivité. Analyse des signaux faibles de communication non verbale.
Partie 3 – Structurer sa mission avec le client
Objectif pédagogique :
Savoir cadrer une mission, poser les bonnes questions, fixer des objectifs clairs et assurer le suivi client.
Contenus abordés :
Questionnement client :
Maîtrise des techniques (QQOQCCP, entonnoir, miroir). Identification des attentes implicites.
Définition des objectifs :
Travail sur le triptyque coût / qualité / délais. Clarification des attentes dans un langage professionnel.
Cahier des charges simplifié et devis :
Structuration d’un document clair et engageant. Introduction de conditions de réalisation et de suivi.
Fidélisation client :
Organisation d’un suivi minimaliste mais efficace. Savoir relancer ou dire non avec diplomatie.
